据报道，Facebook周一宣布已收购一家名为Kustomer的客户关系管理初创公司。据知情人士透露，这笔交易的总价值超过10亿美元。 CRM工具可以帮助用户通过电话，电子邮件，消息或某些应用程序（例如WhatsApp或Messenger等的消息传递功能）中的直接消息来管理与客户的通信。 Facebook之前很少收购像Kustomer这样的商业软件公司。长期以来，Facebook已经收购了主要以消费者为中心的公司，例如今年5月收购的Giphy公司和2019年12月收购的西班牙云视频游戏公司PlayGiga。在正常情况下，使用的是Facebook收购的这些公司。作为用户构建功能的基础。通过收购Kustomer，Facebook将为小型企业提供更多功能，这些小型企业使用其服务来广告和销售商品，并通过该社交网络的服务完成销售。这将有助于刺激公司在Facebook平台上花更多的钱在广告上，这对于该公司将近99％的广告收入来自广告公司来说非常重要。 Kustomer成立于2015年，总部位于纽约。根据Crunchbase的数据，到目前为止，该公司的总融资额接近1.735亿美元。摩根大通（JPMorgan Chase）担任Kustomer的独家顾问。