突然的流行病使Apple的Face ID非常尴尬，因为每个人都必须戴口罩，因此这种解锁方法非常不合理。针对上述情况，Apple推出了iOS更新。当无法识别用户的脸部时，它会迅速弹出一个界面，供用户输入密码。但是，这种方法只能说是治疗症状，而不是根本原因，而且由于Face ID的问题，Apple已经这样做了。披露要求需要合理解决。据美国媒体报道，纽约MTA已致苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）的一封信，告诉乘客，他们面临着需要解锁iPhone才能支付交通费用的麻烦。根据MTA主席帕特里克·弗耶（Patrick Foye）的信，由于许多人使用带有Face ID的iPhone，这导致乘客脱下口罩以进行身份验证，这可能导致COVID-19的传播。纽约大都会运输局在信中说：“我们知道苹果公司正在努力解决这一问题，并且苹果公司作为全球技术公司的领导者，拥有一系列技术。我们敦促Apple加快新技术和解决方案的部署。该计划是为了进一步保护COVID-19时代的客户。”据悉，MTA也愿意在此问题上与苹果合作进行乘客信息传输。在某些情况下，根本不需要面部识别码。苹果公司的Apple Pay Express Transit允许iPhone和Apple Watch用户在许多公共交通系统中支付旅行费用，而无需解锁iPhone即可处理付款。 Express Transit已在纽约市的某些车站实现了功能，因此该功能仅在交通网络的某些区域使用。